Var finner jag loggfilen i 2c8 Lite? (Windows)

Ibland kan vår support efterfråga loggfilen från 2c8 Lite. Det finns två sätt du finner loggfilen på i 2c8 Lite; antingen via programmet, eller via Windows-utforskaren om du inte kan starta programmet:

Loggfilen i programmet

Från Dashboarden i 2c8 Lite finner du loggfilen högst upp i högra hörnet av programmet. Klicka på den gula ikonen och sedan "Support". En dialog dyker då upp där du ska klicka på knappen "Loggfil". En fil öppnas då i ett textdokument. Spara ned filen på din dator och bifoga den i ett mail till vår support. 

Om du har en modell öppen och vill finna loggfilen klickar du på frågetecknet högst upp i högra hörnet och sedan på "Support". 

Loggfilen från Windows-utforskaren

Om du inte kan starta programmet och därmed inte kommer åt "support-dialogen" kan du istället finna loggfilen via Windows-utforskaren. Börja med att öppna Windows-utforskaren (den gula mappen på din dator). Gå till C:\Users\*din användare*\AppData\Local\2conciliate\*senaste versionen* Lite. Loggfilen som ligger här heter "2conciliate.log". Bifoga denna fil i ett mail till vår support. 

Om det är så att du inte finner mappen "AppData" kan det vara så att du du behöver bocka i "Dolda objekt" under fliken "Visa" i utforskaren.