Ibland efterfrågar vår support din loggfil i felsökningssyfte. Nedan förklarar vi två sätt du finner loggfilen på; ett sätt som beskriver hur du hittar loggfilen i programmet, och ett annat sätt för hur du finner loggfilen om du inte kan starta programmet:
Loggfilen i programmet
I programmet finner du loggfilen genom att klicka på "Hjälp" - "Support" högst upp i menyraden. En dialog dyker då upp där du klickar på "Loggfil". När du klickat på knappen "Loggfil" kommer en fil öppnas i ett text-dokument. Spara ned filen på en plats på din dator och bifoga den sedan i ett mail till vår support.
Loggfilen från Windows-utforskaren
Om du inte kan starta programmet och därmed inte kommer åt "support-dialogen" kan du istället finna loggfilen via Windows-utforskaren. Börja med att öppna Windows-utforskaren (den gula mappen på din dator). Gå till C:\Users\*din användare*\AppData\Local\2conciliate\*senaste versionen*. Loggfilen som ligger här heter "2conciliate.log". Bifoga denna fil i ett mail till vår support.
Om det är så att du inte finner mappen "AppData" kan det vara så att du du behöver bocka i "Dolda objekt" under fliken "Visa" i utforskaren.
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.