Varför misslyckas min publicering?

Att en publicering misslyckas kan bero på många olika anledningar. En viktig fråga under felsökning av problemet är ifall du publicerat till destinationen förut, eller om du publicerar till destinationen för första gången. Nedan listar vi de vanligaste anledningarna till att en publicering misslyckas:

Inställningar för publiceringsplatsen stämmer inte

Ett steg i publiceringsprocessen är att välja vilken destination du vill publicera ditt material till ("Verktyg" - "Publicera" - "Nästa"). Här har er administratör i 2c8 Portal lagt till en publiceringsplats, eller så har du lagt till en publiceringsplats själv i 2c8 Modeling Tool. Uppladdningen till publiceringsplatsen kan antingen ske via FTP-uppladdning eller fil-kopiering. Om uppgifterna ni angett när ni lagt till publiceringsplatsen inte stämmer så kommer 2c8 Modeling Tool att misslyckas ladda upp filer till destinationen. Om det är första gången du gör en publicering till destinationen bör du alltså börja med att kolla om uppgifterna ni angett i 2c8 Modeling Tool eller via 2c8 Portal faktiskt stämmer. Sker uppladdningen via FTP kan du klicka på knappen "Testa anslutning" när du redigerar uppgifterna för publiceringplatsen. 

Dålig nätverksuppkoppling

Om du gör en publicering och denna inte går igenom kan det vara så att du förlorat nätverksuppkopplingen under publiceringsprocessen. 

Du saknar skrivrättigheter till destinationen

Om du försöker publicera till en destination och publiceringen misslyckas så kan det vara så att du saknar skrivrättigheter. Exempelvis om du försöker publicera ditt material till en delad nätverksdisk (D:, F: osv) som du inte har skrivrättigheter på så kommer inte publiceringen att lyckas. Testa gärna om detta är problemet genom att gå till disken i din Windows-utforskare (den gula mappen på din dator) och försök att lägga till en fil där (exempelvis ett dokument). Om du då får ett felmeddelande om att du saknar rättigheter så är detta orsaken. Kontakta din IT i första hand för att åtgärda problemet. 

Du har stött på en bugg

Om du inte finner någon av ovan anledningar som möjliga orsaker för ditt problem, kontakta vår support så kikar vi på problemet och utreder om det kan vara en möjlig bugg.