Varför fungerar inte min publicering längre?

Det kan finnas många olika anledningar till att en publicering inte fungerar. En viktig fråga när detta sker är om publiceringen fungerat tidigare eller om detta är första gången som du publicerar till destinationen, samt om du fått något felmeddelande vid publiceringsprocessen. Om din publicering inte går igenom under tiden du publicerar materialet, eller om du får ett felmeddelande kan du läsa denna FAQ för att lista ut vad som gått snett. 

Nedan listar vi de vanligaste anledningarna till att en publicering som fungerat tidigare inte längre fungerar trots att senaste publiceringsprocessen tycks gått igenom korrekt:

Webbläsarens cache-minne

Webbläsare lagrar undan (cachar) filer från hemsidan för att den ska laddas snabbare nästa gång du besöker den. Detta är bra för prestandan men kan stundtals orsaka problem. Om du nyligen publicerat om ditt material från 2c8 Modeling Tool och publiceringen inte ser ut som du förväntar dig, så kan det vara så att webbläsaren har lagrat filer från den tidigare publiceringen. Du kan testa om detta är orsaken till dina problem genom att öppna publiceringen i en annan typ av webbläsare (Firefox, Chrome, Edge osv). Om publiceringen fungerar i en annan webbläsare är det med största sannolikhet webbläsarens cache-minne som är orsaken till problemet. För att åtgärda detta behöver du rensa webbläsarens cache-minne, vilket görs i inställningarna för den webbläsare du använder dig av. 

Publiceringen uppdateras för tillfället

Om du besöker er publicering i webbläsaren och ser ett meddelande som säger: "This site is currently being updated" är det oftast så att någon för tillfället gör en publicering till platsen. Vänta ett tag och besök publiceringen i webbläsaren igen så borde det fungera.

Platsen du publicerar till fungerar inte

Om du exempelvis publicerar ditt material till en webbserver och senare inte når platsen när du besöker sidan i webbläsaren kan det vara webbservern som det är fel på. Felmeddelanden som kan uppstå då är exempelvis:

• 404 Not Found - webbsidan du försöker nå finns inte eller hittas inte.
• 500 Internal Server Error - ett generellt felmeddelande som antyder att något gått snett på webbservern.

Om du får ovan felmeddelanden och driftar er egen publiceringsplats så rekommenderar vi att du vänder dig till din IT i första hand. Om du har publiceringsplats hos 2c8 så kan du kontakta vår support så hjälper vi dig.

Om du publicerar till en delad nätverksdisk (exempelvis D: eller F:) och en kollega till dig inte kan se publiceringen, så kan det bero på att din kollega saknar läsrättigheter på publiceringsplatsen. Vi rekommenderar även här att du i första hand vänder dig till er IT för att åtgärda detta problem. 

Publiceringen misslyckades

Om du nyligen gjort en publicering men inte ser något innehåll så kan det vara så att publiceringen av någon anledning misslyckas. Oftast så får du ett felmeddelande under publiceringsprocessen ifall själva publiceringen misslyckas med att laddas upp till destinationen. Anledningen till att publiceringen misslyckas kan vara många olika orsaker, exempelvis att du förlorade uppkoppling under publiceringsprocessen. Det är dock alltid bra att testa att publicera materialet igen och se ifall det fungerar då. Läs mer i denna FAQ om du har problem med att publiceringen misslyckas.